Shipping policy
تسعى شركتنا جاهدة لتوفير تجربة شحن سلسة وفعالة لعملائنا الكرام. لقد وضعنا سياسة شحن شاملة لضمان تسليم طلباتك في الوقت المناسب. يرجى قضاء بعض الوقت للتعرف على التفاصيل المبينة أدناه:
الشحن القياسي في اليوم التالي: للطلبات بقيمة إجمالية أقل من 10 د.ك، نقدم خدمة شحن في اليوم التالي مقابل رسم رمزي قدره 1 د.ك. يضمن ذلك تسليم منتجاتك بسرعة إلى باب منزلك.
الشحن المجاني في اليوم التالي: للطلبات بقيمة إجمالية تزيد عن 10 د.ك، يسرنا أن نقدم خدمة شحن مجانية في اليوم التالي. هذا يعني أنه يمكنك الاستمتاع بسهولة تسليم طلباتك دون أي رسوم إضافية.
الشحن السريع في نفس اليوم: للعملاء الذين يحتاجون إلى توصيل عاجل، نقدم خيار الشحن السريع في نفس اليوم مقابل رسم قدره 2 د.ك. هذه الخدمة تضمن تسليم طلبك في نفس اليوم، مما يضمن استلام العناصر بأسرع وقت ممكن.
يرجى ملاحظة المعلومات الهامة التالية:
الجداول الزمنية للتسليم: الجدول الزمني القياسي للتسليم هو في اليوم التالي لكل من الخيارين القياسي والمجاني. بالنسبة للشحن السريع في نفس اليوم، يجب تقديم الطلب خلال الإطار الزمني المحدد المذكور على موقعنا الإلكتروني أو التواصل معك بشكل منفصل.
تتبع الطلب: بمجرد معالجة طلبك وشحنه، سنزودك برقم تتبع. سيتيح لك هذا تتبع تقدم الشحنة وتقدير الوقت المتوقع للتسليم.
منطقة التسليم: نحن حاليًا نقدم خدمات الشحن داخل الكويت فقط. يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن الذي تم تقديمه أثناء عملية الخروج يقع ضمن منطقة التسليم المحددة لدينا.
تأكيد الطلب: بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل عملية الشراء، بما في ذلك تاريخ التسليم المتوقع.
استثناءات التسليم: بينما نسعى جاهدين لتلبية الجداول الزمنية للتسليم المذكورة، يرجى فهم أن ظروفًا غير متوقعة مثل الظروف الجوية السيئة أو العطلات الرسمية قد تؤثر على جدول التسليم. في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا للتواصل حول أي تأخير وتوفير خيارات بديلة لك.
التعبئة والتداول: يولي فريقنا المكرس اهتمامًا فائقًا لتعبئة وتداول طلباتك بعناية لضمان وصولها في حالة ممتازة. إذا لاحظت أي ضرر في العبوة عند التسليم، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على الفور.
نأمل أن توفر هذه السياسة الخاصة بالشحن فهمًا واضحًا لإجراءات الشحن والخيارات المتاحة لدينا. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن ملتزمون بضمان رضاك ونتطلع إلى خدمتك.